Politique de remboursement

RETOURS

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Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés.

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.

Veuillez s’il vous plait ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant.

* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
* Tout article qui est retourné plus de 30 jours après la livraison.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à toutpositif.com@gmail.com.

Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à toutpositif.com@gmail.com et envoyez-nous votre article à: La calade, hameau la combe, MONTAUBAN SUR L'OUVEZE, V, 26170, France.

Frais de douane ou de poste
La plupart de nos articles en livraison normale sont envoyés depuis l'étranger, et peuvent occasionner des frais de douane, de la TVA ou des frais de gestion de la part de La poste. Nous ne remboursons aucune de ces taxes. Toute commande faite sur notre site est occasionnant ces frais sont à la charge de l'acheteur.

Cadeaux
Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.


Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné l’article.

Expédition
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à: GALBRUN Dany, 49 La calade, Hameau la combe, MONTAUBAN SUR L'OUVEZE, 26170, France.

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.

 

Garantie

Chez ToutPositif, nous sommes fiers de vous offrir la tranquillité d'esprit lorsque vous achetez nos produits. Nous croyons en la qualité de nos articles, c'est pourquoi nous offrons une garantie complète d'un an sur une sélection de nos produits. Cette garantie d'un an vous assure que vous pouvez faire vos achats en toute confiance, sachant que votre investissement est protégé. Si un produit présente des défauts de fabrication ou ne fonctionne pas conformément à nos spécifications pendant cette période d'un an, nous serons là pour vous aider. Notre équipe du service client est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et résoudre rapidement tout problème que vous pourriez rencontrer. Nous sommes déterminés à vous fournir des produits de qualité et un service exceptionnel, et notre garantie d'un an en est la preuve.

Veuillez noter que pour bénéficier de cette garantie, les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, sans coups ni dommages.